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Lunes-Viernes (9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00)
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IMSET Labortaorio Electrónico
FAQ
Preguntas Frecuentes

Puedo llevar o retirar mi equipo personalmente?


Puedes operar de manera personal dentro del horario de atención al cliente:

Lunes a Viernes
09:00 Hs. a 13:00 Hs. / 14:00 Hs. a 18:00 Hs.

Como envío mi equipo con un tercero?


1.Rellena el Formulario de Admisión de Equipos.
2.Contacta con el transporte/cadete de tu preferencia para coordinar el envío.

Como retiro mi equipo?


Una vez finalizado el proceso de reparación recibiras una notificación por correo electrónico. Según los medios de pago detallados en el correo procede con el pago de tu reparación y envía el comprobante por correo.

(recuerda que antes de efectuar el retiro de tu equipo, debes aguardar a recibir la confirmación de pago)

La confirmación de pago se hace efectiva una vez impactada la operación en cuenta bancaria o cuenta de Todo Pago.(No se valida solo con el comprobante)

Cuando recibas la confirmación de pago acreditado puedes proceder con el retiro de tu equipo. Si elijes enviar a un tercero a retirar (cadete, familiar, amigo, etc.), no olvides enviar autorización con los datos solicitados en el correo de "Cierre de Orden" para evitar demoras.

Como retiro mi equipo con un tercero?


Si ya recibiste el correo electrónico de "Cierre de Orden", responde al correo autorizando a quien efectuará el retiro con los datos que allí se solicitan.

Una vez recibas confirmación de tu autorizado, puedes proceder con el retiro. Se solicitará D.N.I. (Documento Nacional de Identidad) sin excepción.

[En cualquier caso diferente no se hará efectiva la entrega de tu equipo por razones de seguridad]

Recibí mi equipo y tiene una falla. Que hago?


Puedes acercarte con tu equipo dentro de los horarios de atención al público, con tu certificado de garantía original. (no foto ni fotocopia)

Si deseas enviarlo con cadete, procede a generar un ingreso nuevo a través del Formulario de Admisión de Equipo

Recuerda que para validar tu garantía debes enviar sin excepción el Certificado de Garantía que recibiste junto a tu equipo y la Faja de Garantía no deber estar dañada.

La garantía se invalidará de inmediato si el equipo se observa manipulado por un tercero, faja de garantía violada y/o no presenta certificado de garantía.

Cuanto tiempo demora la revisión en garantía?


Una vez la garantía se valida en recepción, el equipo será ingresado por sistema como "Posible Garantía". El resultado de la revisión técnica y resolución, se verá reflejado en tu correo electrónico en 72hs hábiles.

El tiempo de respuesta promedio para casos en garantía podría variar sin previo aviso según disponibilidad técnica y comlejidad de la falla.

Como puedo pagar mi reparación?


Medios de pago habilitados:

*Efectivo

*Transferencia

*Débito/Crédito(TodoPago)

Para conocer los medios de pago haz click aquí

Se debitó el dinero de mi cuenta, pero no se acredita en la cuenta de destino?


La confirmación de un pago electrónico se hace efectiva una vez impactada la operación y acreditado el dinero, en la cuenta bancaria de destino. En cualquier caso diferente el retiro del equipo no será posible hasta que se vea reflejada la operación en la cuenta de destino.

IMSET cubre el costo de cadete para casos de reincidencia? (Garantía)


IMSET no presta servicio de logística, por tal motivo, no se cubren cargos por transporte de equipos.

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